如何获得消费者的心？

ohyes · 发表于 2010-7-18 05:41:06

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尽管现在全球经济危机的状况有所改善，但受经济萧条抑制的消费需求尚未复苏，消费者的消费习惯也逐渐改变，一些著名品牌因此受到很大冲击。顾客是上帝，客户是公司的核心，如果心脏停止跳动，公司也无法存活。《保罗时报》特此提出几条建议，帮助公司从这个新环境中脱颖而出，成功接近目标消费者。

1、满足消费者需求的个性化连接

找出消费者们关心的、梦想的和需要的东西，即消费者的消费动机，利用这些信息来改善自己的品牌，并创造机会和消费者进行个性化的连接。

华硕和英特尔公司在发展WePC.com时就是这么做的。这两个公司和一个调频出版公司合作建立了一个网站，用户可以在该网站上发表他们对计算机的功能和使用想法，从而使公司对消费动机获得敏锐的洞察力，在与用户这样个性化的联系中，公司成功巩固了品牌地位，增加了客户对其的好感度。

2、发展核心价值观，塑造和维持品牌形象

好的品牌在消费者心中，应该不仅仅是一个名字。

首先，企业应该创造一套目标消费者接受的核心价值观，并积极、诚实地传达给消费者。

其次，塑造和维持好这个良好的品牌形象。创造机会，让目标消费者参与进你的品牌活动中。当你的品牌代表公益、正义时，消费者将站在你一边。比如说，买一瓶农夫山泉，企业就向希望小学捐1分钱。面对负面新闻时，则要及时向消费者进行解释，并且做出积极处理的承诺。

3、不断创新

创新是企业的发展力，创新是一个高档品牌的标志，创新是区别于其竞争对手的优势。

著名品牌苹果，在过去3年一直保持89％的销售增长率，是因为它成功让消费者认为苹果就是卓越的承诺。今年，苹果继续在iPad引进了其创新的传统，成功引起了消费者的抢购狂潮。

4、记住你对产品和消费者的爱

这也许是最重要的步骤，请记住或发现对自己产品的爱，提高产品质量和服务水平；请记住对消费者的爱，给他们留下好印象。

在客户面前表现得更加积极些，询问他们有什么你可以帮助的，积极解决他们的问题。永远不要让客户等待你，如果你需要离开寻找其他帮助，请客户跟你一起。如果可以的话，多为客户提供折扣或者促销活动。

本文链接: http://bbs.16xx8.com/?p=25806

GOGOW · 发表于 2010-7-18 18:04:33

学习了~~~

er99067670 · 发表于 2010-7-19 23:30:52

看看吧~photoshop:0021

brian16 · 发表于 2010-7-24 15:41:31

质量、价格合适才能获取消费者的心吧~

一海孤帆 · 发表于 2010-7-24 18:52:30

价格决定消费！质量提升信心！

llpptt · 发表于 2010-7-26 09:10:34

质量、价格合适才能获取消费者的心吧~

鄙视上帝 · 发表于 2010-12-11 13:37:52

盖盖啊盖盖中盖高钙片！！

nickzzz · 发表于 2010-12-11 22:48:37

恩photoshop:0003

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