Yelp本周起大幅改版 操作更透明

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保罗时报综合报道
2010年4月8日星期四

美东时间本周三，商铺点评网Yelp为了摆脱利用负评勒索商家的嫌疑，日前进行全面改版。据报道，Yelp将会更改餐厅显示方式，终止最优评论（Favorite Review）的功能，并让使用者回看之前被删除的商铺评论。

Yelp成立于2004年，根据统计，单是今年3月就创造了3100万的独立访客数。像这样一个位于领军地位的商铺点评网，却在日前遭到多位使用者跳出来指控其利用不断增加负评的方式勒索商家购买广告，使得这家名气响亮的商铺点评网的信誉被摊在放大镜下检阅。

当时Yelp的首席执行官杰里米•斯托普尔曼（Jeremy Stoppelman）表示，这是因为一般企业不懂Yelp的网站营运方式，他解释，为了不误导一般民众，Yelp选择屏蔽过分赞美及过分批评的言论，因为这些言论极有可能是商家自己打广告，或是竞争者的恶意批评。此外，杰里米还表示此次控诉Yelp的使用者是因为近期得知Yelp的营运状况，因此想分一杯羹。

过去Yelp一向对其过滤过分赞美及批评的演算方法保密，不过日前为了博回使用者的信任，Yelp已公布一段视频公开部分算法的运作，而本周，Yelp决定让其营运方式更透明化，决定将那些遭到算法屏除的言论公开，将那把定夺的尺还给使用者。

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