诺顿杀毒软件“杀瘫”用户电脑

查查

本报讯（记者  马亚宁）升级病毒库，却遭遇系统瘫痪。昨天，大量安装了诺顿杀毒软件的电脑用户发现诺顿杀毒软件误将两个系统文件当成了病毒，强制隔离，导致计算机重启后无法运行系统，电脑出现蓝屏瘫痪现象。今天上午，记者从上海信息化服务热线获悉，最新的解决方案已经发布，病毒工程师加班加点帮“中招”用户恢复正常。
   
    截至昨天下午，已有超过7000名个人用户和近百家企业用户，向瑞星客户服务中心求助。其中，约有1000个求助电话来自上海。与此同时，上海信息化服务热线也接到了二三十个求助来电。原来，诺顿病毒库的5月17日版本，将WinXP简体中文版本中，“C:\windows\system32”目录下的netapi3..dll和lsasrv.dll这两个系统文件，当作病毒进行隔离，甚至清除。
   
    今天上午，诺顿软件所属的赛门铁克公司向本报发来最新声明：已经于5月18日下午2时30分发布了LiveUpdate更新定义，版本号码为20070517.071。在错误检测后没有重新启动Windows系统的用户可以通过应用LiveUpdate的更新定义来解决这一问题。重新启动系统而遭受影响的用户可以通过使用微软恢复控制台来使其系统恢复到之前的状态。
   
    “这可能是病毒库发布前，只通过了英文检测。”上海信息化服务热线病毒工程师建议电脑用户，特别是广大股民，电脑杀毒莫要迷信国外软件。因为，受系统版本和语言限制，其对国内重大病毒反应相对较慢，在版本测试上不得不绕远路，难免出问题。
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