美国行销史一路走来(二) 80年代下
保罗时报系列专题2010年5月17日星期一
80年代也发生了一宗已成为著名行销学案例的滑铁卢事件——新可乐（New Coke）。可口可乐在当时的各项口味测试都输给百事可乐，于是在1985年4月时决定推出一款口味比较甜的“新可乐”，同时把原有的可乐替换下来。谁知道，这竟成为可口可乐行销上的一大败笔，许多喜欢原来可乐口味的消费者利用各种方法对可口可乐表示抗议。到了85年7月，可口可乐意识到这个错误决定的严重后果，停止了“新可乐”的生产，并回复原来的可口可乐口味。可口可乐的总裁也在电视上对消费者公开道歉。经过这次事件后，可口可乐对其品牌与口味的改变极其小心，但百事可乐也已经在事件中盗走不少可口可乐的忠实拥护者了。
在80年代中期，互联网还未普及时，美国的零售业、个人电脑制造商与有线电视领巨头，西尔斯（Sears）、IBM与哥伦比亚广播公司(CBS)就已经开始计划利用互联网让消费者能在网上阅读新闻、资讯和购物了。但是当时没有人知道互联网这个划时代的概念能否成形，也不知道这个具有前瞻性的计划能否为公司带来利润，于是哥伦比亚广播公司在之后决定退出。 1988年时西尔斯和IBM开始进行这项命名为Prodigy的计划，Prodigy也因此成为最早的互联网计划，但是后来却被美国在线（AOL）的互联网平台比了下去。西尔斯和IBM后于1996年把Prodigy卖掉，现在Prodigy已辗转落入AT&T手中。
在美国80年代末期诞生重要品牌之一为丰田的凌志。当时日产车被认为是平价车，并不能登大雅之堂。丰田为了分得豪华车领域的一杯羹，决定另外开辟新品牌，并雇用著名广告公司盛世长城（Saatchi & Saatchi）来帮助推广凌志。经过二十多年的奋斗，凌志终于成为美国豪华车类别中销量最高的，超越了宝马，奔驰，通用汽车的凯迪拉克，本田阿库拉和日产的英菲尼迪。但是，在2010年初爆发的丰田汽车召回事件中涉及了少数凌志型号，凌志这个品牌能否安然度过这一关，还得看它能不能抓住消费者的信心了。
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