我们谁都解决不了的
在平静中疾驰，我并没有落伍日志 秘密搜狐博客 > 笑熬浆糊：陈中 > 日志 > 门户网站 2010-03-17 | 惠普“蟑螂门”提法背后的新闻视角标签： 惠普蟑螂中国新闻网笔记本惠普笔记本
惠普电脑被央视315曝光，惠普一个客服人员说学生宿舍蟑螂太多可能导致笔记本出故障，于是“蟑螂门”火了。
据央视报道，2009年12月17日，中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。
原话是：我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。
此话立刻被网友戏谑为“蟑螂门”，但随后更多媒体和网站开始使用这种说法，两家网站在昨日的推荐和标题让人很害怕。
网易科技和腾讯科技均是转载中国新闻网的报道。
腾讯科技昨日大头推荐此文，并做了大头推荐。
中国新闻网原标题是：惠普曾解释笔记本故障原因：学生宿舍蟑螂太恐怖
对于“蟑螂门”的提法和新闻操作手法，上述媒体的处理都是不恰当的。这个袁明仅仅是惠普的一名客户体验管理专员，他的言谈何以能代表惠普官方？如果这个假设成立的话，那么中国几千号员工均可“代表”惠普官方，惠普真是结结实实“被代表”了。
按照我们一般的理解，能够使得“惠普解释”这个说法成立的原因可能有：代表惠普的公关部负责人或者代表惠普参加公开发布会的高管代表。
很显然，袁明同志无辜的充当了惠普的“被代表”。当然，惠普此时绝对也是哑巴吃黄连，有苦说不出，谁让你理亏呢。
但如果这个“蟑螂门”标题是出现在BBS或者BLOG频道，我并不认为有什么问题。
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